Servizi

Italware Services fornisce supporto nella definizione ed implementazione delle iniziative di Digital Transformation, innovando i processi organizzativi, produttivi e di marketing.

Si propone come unico interlocutore per la gestione e manutenzione della struttura IT basandosi sulle competenze delle proprie risorse umane ed il loro continuo aggiornamento tecnico e professionale. Ci distinguiamo nel settore grazie ad un servizio: EFFICIENTE, QUALIFICATO, FLESSIBILE E CONVENIENTE.

SERVIZI DI GESTIONE APPARATI

Server (Platform)
Storage
Switch
Router
Firewall
Appliance

SERVIZI DI GESTIONE INFRASTRUTTURA

Cavi
UPS
Trunk
Armadi
Sistemi CRAC / HVAC

SERVIZI DI GESTIONE STRUTTURA

Sala Macchine Primaria
Sala Macchine Secondaria
Cabling
Facility

SERVIZI DI GESTIONE DATA

Sistemi applicativi
Sistemi di Monitoraggio
Sistemi di Virtualizzazione
Sistemi di Autoreparing
Sistemi di Misurazione
Sistemi di Sicurezza

Data protection

ITALWARE SERVICES si pone come riferimento tecnico nello sviluppo di nuove iniziative in ambito Data Protection.

Questo è un servizio che nasce allo scopo di affiancare i clienti nella gestione quotidiana delle proprie infrastrutture di backup e gestione dei dati. Il nostro personale certificato offre il know-how e l'eccellenza tecnologica per agevolare e velocizzare la risoluzione delle problematiche relative al software di backup e allo scouting tecnologico in fase di analisi preliminare.

AUMENTO DELL’EFFICIENZA DELL’INFRASTRUTTURA

grazie a FTE dedicato, forte della conoscenza dell’infrastruttura del Cliente, vi è un tempestivo intervento che concorre a diminuire I tempi di risoluzione delle problematiche.

ANALISI DEI RISCHI

Per ogni server protetto, con cadenza regolare, viene segnalata l'assenza di copie di backup dei dati o la mancanza di schedulazione.

SCOUTING TECNOLOGICO

Vendor indipendent, la nostra proposta sarà sempre in linea con le aspettative del Cliente

CONTROLLO PROATTIVO

Questo servizio permette al cliente di essere seguito nel suo percorso gestionale ed evolutivo della piattaforma di protezione dei dati, prevenendo l’insorgere di problemi.

CAPACITY MANAGEMENT

Si garantisce una stima periodica in merito alla capacità di produzione necessaria.

RIDUZIONE DEI COSTI DI GESTIONE

La diminuzione dei tempi di troubleshooting garantisce alle risorse del cliente un significativo risparmio di tempo, contribuendo così ad abbattere i costi di gestione.

SERVICE DESK

ITALWARE SERVICES si occupa di fornire supporto ai propri clienti attraverso Service Desk.

L'IT Service Desk vuole essere un punto di coinvolgimento primario tra gli utenti e un'organizzazione IT: il service desk è l'unico punto di contatto (SPOC) tra il fornitore di servizi (IT) e gli utenti per le attività quotidiane. Un tipico service desk gestisce gli incidenti (interruzioni del servizio) e le richieste di servizio (attività di routine relative al servizio) insieme alla gestione delle comunicazioni degli utenti per cose come interruzioni e modifiche pianificate ai servizi. Un service desk ha in genere un ambito ampio ed è progettato per fornire all'utente un unico posto dove andare per tutte le loro esigenze IT. Ciò fa sì che il service desk svolga un ruolo fondamentale nel facilitare l'integrazione dei processi aziendali con l'ecosistema tecnologico e una più ampia infrastruttura di gestione dei servizi.

Il nostro Service Desk di occupa di risolvere problematiche inerenti principalmente a questi settori:

MAINTENANCE
PLATFORM
DATABASE
STORAGE & BACKUP
NETWORKING & SECURITY
BI / DWH / ETL
DEVELOPMENT
MIDDLEWARE